Процедура составление досудебной претензии
Единой формы досудебной презентации в законодательстве РФ не предусмотрено. Ее можно составить самостоятельно или с помощью юриста. В случае возникновения проблем при оформлении, образец претензии виновнику аварии можно найти в Интернете. Однако следует помнить, что это официальный документ, поэтому он не должен иметь выраженного эмоционального характера или оскорблений. При составлении претензии необходимо соблюдать критерии, обозначенные в п.5.1 гл.5 положения ЦБ РФ №431-П.
Несоответствие заявления установленным требованиям может быть причиной для отказа.
Досудебная претензия должна соблюдать следующие предписания:
- составляться в письменной форме;
- содержать информацию о страховщике, к которому предъявляется;
- включать данные истца: ФИО и адрес регистрации;
- содержать детальную информацию о ДТП: дату происшествия, место, где оно случилось, модель, государственные номера автомобилей, данные водителей и владельцев ТС, а также свидетелей и т. д.;
- указывать юридическую подоплеку заявления (законы и другие нормативные акты);
- обосновать сумму, необходимую для возмещения ущерба;
- указывать желаемый способ получения компенсации в случае утвердительного исхода дела;
- датироваться и заверяться подписью потерпевшего или его представителя;
- направляться по адресу страхового агентства или представительства.
Скачать заполненный образец досудебной претензии виновнику ДТП.
Следует отметить, что если иск подается через представителя, то к документам нужно добавить заверенную доверенность, а если претензию подает юрлицо, то указываются данные человека, который ее подписал.
Кроме того, к заявлению нужно приложить следующие документы или их копии:
- протокол о ДТП из ГИБДД;
- письменный лист страховой компании о факте наступления страхового случая, признания его, выплат, отказе или других решений;
- чеки и другие документы, которые подтверждают сумму расходов из-за ДТП;
- обоснование права на компенсацию (к примеру, прав собственности на авто, пострадавшее в аварии).
Рекомендуется также перед подачей претензии заверить все документы у нотариуса. Как правильно составить претензию до разбирательств в суде, смотрите на видео:
Как написать досудебную претензию?
Для того, чтобы претензия возымела эффект, необходимо составить ее грамотно, учесть все мельчайшие тонкости. Кроме того, следует понимать, что претензия – это последний этап перед подачей искового заявления в рамках одного спора. Поэтому претензия:
должна логически начинать потенциально – возможный иск, т.е. необходимо сослаться на одни и те же основания, нормативную базу, а также требовать тоже, что и собираетесь требовать в будущем исковом заявлении
определять правильного получателя. Необходимо подать претензию в нужное место, для этого необходимо определить, что за лицо нарушило ваши права и по какому адресу оно находится
Это важно, потому поданная претензия не по адресу, может повлечь за собой последствия несоблюдения претензионного порядка в суде
грамотно изложить суть проблемы, все обстоятельства, необходимые для достижения результата, т.е., грубо говоря, все обстоятельства, работающие вам на пользу
содержать ссылки на законодательство и подкрепить ваши доводы нормативной базой. Чем сильнее вы аргументируете, тем больше вероятность решения вопроса мирным путем в досудебном порядке
Что позволит вам сохранить время и деньги.
Последним этапом составления претензии является определение требовательной части, напоминаем, что в случае, если спор относится к категории дел, по которым обязательно соблюдать претензионный порядок, требования в претензии должны соответствовать требованиям иска.
Образец досудебной претензии виновнику ДТП
Ларисе Ивановне Булатовой
Адрес прописки:
127711 г. Москва,
Сретенский Бульвар д.5 кв.113
От Евгения Игоревича Коренькова,
Адрес прописки:
129433 Московская область,
г. Воскресенск, ул. Парижская, д. 1 кв.5.
Досудебная претензия виновнику ДТП
Уважаемая, Лариса Ивановна, 18 октября 2014 года в 13:35 по московскому времени на ул. Ременного в г. Воскресенске Московской области случилось дорожно-транспортное происшествие с участием, автомобиля «Ниссан Альмера» номер государственной регистрации А 735 КУ/135, за рулём которого был я, Евгений Игоревич Кореньков и автомобиля «Шевроле Такума» номер государственной регистрации К 784 КУ/ 898, за рулём которого были вы, Лариса Ивановна Булатова. Владельцем автомобиля «Ниссан Альмера» номер государственной регистрации А 735 КУ/135 являюсь я. ( Приложить копию свидетельства о регистрации автомобиля).
Авария с участием двух автомобилей случилась вследствие несоблюдения вами параграфов 1.2, 2.5, 7.3, Правил дорожного движения Российской Федерации. Виновность в несоблюдении перечисленных пунктов ПДД РФ и нанесение мне имущественного вреда заверено экспертом в его заключении № 185/10-14 от 23.10.2014, документом о дорожно-транспортном происшествии, протоколу, указывающему на административное правонарушение 33 НН 548690 от 25.10.2014
Ваш полис гражданской ответственности зарегистрирован в страховой компании «Гранит плюс». Страховой полис ККФ 06853814000. Зарегистрировав заявление от 25.11.2014, входящий № 4444 от 26.11.2014 о возврате страховой компенсации. Страховая компания, выполнив требования в полном объёме, возместила мне страховой платёж в 130 тыс. рублей.
Чтобы определить нанесённый имущественный вред, я связался с экспертом – техником ИП П.П. Ивановым. Основываясь на заключении экспертизы сделанной техником ИП П.П. Ивановым № 0002041 от 05.12.2014 (приложить копии документа) сумма на восстановление и обслуживание автомобиля «Ниссан Альмера» номер государственной регистрации А 735 КУ/135 составил:
- включая износ деталей, 245799,55 р.;
- не учитывая износ – 359955,22 р.
Исходя из этого, сумма не оплаченного мне материального вреда, соответствует:
- 359955,22 – 130000 = 229955,22 (двести двадцать девять тысяч девятьсот пятьдесят пять рублей и двадцать две копейки);
- 359955,22 рубля – стоимость восстановления запасных частей автомобиля, не учитывая износ деталей (общая стоимость повреждений);
- 130 тыс. рублей — возмещаемые средства, которые по договору, максимально может выплатить страховая компания, прописанные в 7 ФЗ «Об ОСАГО» (величина обязательных платежей страховщика);
- 229955,22 рубля – размер не возмещённой денежной компенсации страховой компанией (величина средств возмещаемых стороной причинившей порчу имущества).
Не имея желания обращаться в суд, так как этому сопутствуют дополнительные финансовые издержки, при производстве дела в судебном порядке. Предлагаю, добровольно перечислить требуемую сумму на восстановление моего транспортного средства. Для урегулирования этого вопроса необходимо:
- По истечении 10 календарных дней возместить мне сумму за нанесение мне материального ущерба, которая описана в этом документе, соответствующая 229955,22 (двести двадцать девять тысяч девятьсот пятьдесят пять рублей и двадцать две копейки);
- Средства могут быть зачислены, используя реквизиты банка «Газпромбанк» «MASTERCARD» № 63980230 9059356054;
- В случае возникновения вопросов по поводу платежей или о причинах неуплаты денежных средств, описанных в первом пункте настоящего документа, необходимо оповестить меня по телефону (указать телефон и адрес);
- При невыполнении требований, которые описаны мной в параграфах 1 и 3 настоящего документа, за мной остаётся право подать иск в судебную инстанцию с просьбой о принудительном взыскании средств соответствующих пункту 1 со всеми судебными издержками.
ПРИЛОЖЕНИЕ: копия экспертизы сделанной техником ИП П.П. Ивановым № 0002041 от 05.12.2014 о средствах необходимых на восстановление автомобиля «Ниссан Альмера» номер государственной регистрации А 735 КУ/135, копия свидетельства о регистрации автомобиля.
13 февраля 2015 года
/Е.И. Кореньков/
Пример образца досудебной претензии виновнику ДТП
Торгашиной Светлане Алексеевне
адрес регистрации:
650000 г. Кемерово,
пер. Щегловский д. 4 кв. 12
от Андреева Николая Ивановича,
адрес регистрации:
650000 Кемеровская область,
г. Кемерово, ул. Кирова д. 31 кв. 49.
ОБРАЗЕЦ ДОСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИИ ВИНОВНИКУ ДТП
Уважаемая Светлана Алексеевна, 17 сентября 2016 года в 12 часов 30 минут на ул. Химиков в г. Кемерово Московской области произошло столкновение автомобилей Пежо 407 государственный регистрационный номерной знак С 826 ВУ/ 142, которым управлял я, Андреев Николай Иванович и автомобиля ВАЗ 21099 государственный регистрационный номерной знак О 979 КВ/142, которым управляли Вы, Торгашина Светлана Александровна. Автомобиль Пежо 407 государственный регистрационный номерной знак С 826 ВУ/ 142 принадлежит мне на праве собственности (копия ПТС прилагается).
Дорожно-транспортное происшествие произошло в результате допущенных Вами нарушений пунктов 1.3, 1.5, 8.4 ПДД РФ. Ваша вина в нарушении указанных норм Правил дорожного движения РФ и причинении мне материального ущерба подтверждается заключением эксперта № 194/10-14 от 22.10.2014 г., справкой о дорожно-транспортном происшествии, постановлением по делу об административном правонарушении 77 НН 543890 от 17.10.2014 г.
Риск Вашей гражданской ответственности застрахован страховщиком — ОАО «Страховая компания «Гарант плюс» по страховому полису ССС 0685814000. Я обратился к Страховщику с заявлением от 17.11.2016 г., вх. № 5613 от 19.11.2016 г. о выплате страхового возмещения. Страховая компания, исполнив обязательства в полном объеме, произвела мне страховую выплату в размере 120000 рублей.
Для определения стоимости причиненного мне материального ущерба я обратился к эксперту – технику ИП Петрову И.И. В соответствии с заключением эксперта – техника ИП Петрова И.И. № 0002041 от 03.12.2016 г. (копию прилагаю) стоимость восстановительного ремонта автомобиля Пежо 407 государственный регистрационный номерной знак С 826 ВУ/ 142 составляет:
-
с учетом износа запасных частей составляет: 218245, 86 рублей;
-
без учета износа – 363743,11 рублей.
Таким образом, размер не возмещенного мне материального ущерба составляет:
363743,11 рублей – 120000 рублей = 243743,11 (двести сорок три тысячи семьсот сорок три рубля, одиннадцать копеек), из которых:
-
363743,11 рублей – сумма затрат на восстановительный ремонт без учета износа заменяемых запасных частей (общий размер ущерба);
-
120000 рублей – максимальный размер страхового возмещения. предусмотренный статьей 7 ФЗ «Об ОСАГО» (размер ответственности страховщика);
-
243743,11 рублей – сумма ущерба не покрытая страховкой (размер ответственности причинителя имущественного вреда).
Не желая доводить дело до судебного разбирательства и увеличивать расходы, связанные с его рассмотрением, предлагаю Вам обсудить вопрос добровольного возмещения ущерба, в порядке, предусмотренном образцом досудебной претензии виновнику ДТП.
В целях досудебного урегулирования вопроса возмещения ущерба предлагаю:
-
В течение десяти дней с момента получения настоящего обращения выплатить мне сумму возмещения причиненного ущерба, указанную в образце досудебной претензии виновнику ДТП, то есть 243743,11(двести сорок три тысячи семьсот сорок три рубля, одиннадцать копеек).
-
Денежные средства прошу перечислить по следующим реквизитам: банковская карта «Сбербанка России» «MAESTRO» № 65900230 9059749054.
-
При невозможности исполнения заявленного мною требования в срок, указанный в пункте №1 образца досудебной претензии к виновнику ДТП, прошу уведомить меня по телефону, адресу (прилагается).
-
В случае не исполнения требований, указанных в пунктах 1-3 образца досудебной претензии к виновнику ДТП оставляю за собой право обратиться в суд общей юрисдикции с иском о возмещении материального ущерба, причиненного дорожно-транспортным происшествием и принудительном взыскании судебных расходов.
ПРИЛОЖЕНИЕ:
копия заключения эксперта — техника № 0002041 от 03.12.2016 г. о стоимости восстановительного ремонта автомобиля Пежо 407 государственный регистрационный номерной знак С 826 ВУ/ 142, копия паспорта транспортного средства.
12 января 2017 года
/Андреев Н.И./
Уважаемые читатели, нами представлен один из возможных вариантов оформления требований потерпевшего к виновнику происшествия или лицу ответственному за вред, причиненный в ДТП.
Содержание претензии в каждом отдельном случае определяется обстоятельствами дела, характером и размером причиненного вреда и другими юридическими фактами.
Как ответить на претензию, если получатель с ней согласен
Ответ на претензию, если получатель с ней согласен:
-
нужно обозначить само согласие и указать порядок и сроки удовлетворения требований контрагента;
-
если просите отсрочку исполнения обязательств, то укажите, на какой срок;
-
если контрагент хочет взыскать санкции за просрочку, то стоит попросить не взыскивать санкции, либо снизить их размер;
-
если просите рассрочку исполнения обязательств, к ответу приложите план выполнения своих обязательств.
Образец: ответ на претензию
ООО “Пример”
Адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 1
ИНН: 1234567890
КПП: 123456789
Уважаемый ,
Мы получили вашу претензию от . Благодарим вас за своевременное информирование о .
Наша компания полностью согласна с вашими требованиями, и мы приносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы уже приняли необходимые меры для устранения указанных вами недостатков и гарантируем, что подобная ситуация не повторится в будущем.
Наши специалисты уже начали работу над устранением указанных проблем, и мы планируем завершить её в течение . По окончании работ мы обязательно проинформируем вас об их результатах.
В случае возникновения вопросов или необходимости предоставления дополнительной информации, пожалуйста, обращайтесь к нам без колебаний.
Каким способом направить претензию адресату.
Претензию нужно направить адресату способом, который позволит зафиксировать:
- факт направления претензии;
- факт получения претензии;
- содержание претензии.
Чтобы соблюсти эти требования, претензию можно направить по почте или с помощью курьерской службы (курьером). Иные способы (факс и др.) не позволяют достоверно подтвердить перечисленные выше обстоятельства, а потому суды к их использованию относятся скептически (кроме случаев, когда контрагент не оспаривает факт получения им претензии).
Первый способ: «Почта России».
Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении, ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении либо телеграммой.
При отправке претензии по почте зафиксируйте факт направления претензии. Это поможет подтвердить в суде соблюдение досудебного порядка. Доказывать в суде получение письма ответчиком не обязательно, поскольку саму претензию адресат может и не получить.
Лучше отправить претензию ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. В таком случае сможете подтвердить не только факт отправки письма, но и то, что в конверте вы направили именно претензию, а не чистый лист бумаги. А отправка ценного письма стоит дешевле, чем направить телеграмму.
Чтобы отправить претензию ценным письмом, составьте и заверьте на почте опись вложения в конверт в двух экземплярах, а также уведомление о вручении. Один экземпляр описи оставьте себе, а второй экземпляр работник почты поместит в конверт, после чего запечатает письмо. Опись вложения с отметкой почты поможет доказать, что вы отправили именно претензию, а не что-то другое.
Факт направления претензии вы сможете подтвердить почтовой квитанцией об отправке письма.
Когда адресат получит претензию, вам вернется уведомление о вручении письма. Если хотите проверить получение, введите на сайте «Почты России» код письма (14 знаков), указанный в квитанции об отправке.
Но если направить претензию не ценным письмом, а заказным, ответчик не сможет сослаться, что истец нарушил порядок отправки претензии. При условии, что стороны не прописали иное в договоре (п. 12 Постановления ВС № 18).
- обеспечить получение претензии контрагентом на следующий рабочий день;
- зафиксировать текст самой претензии, так как отправителю телеграммы выдают ее копию с отметкой «Почты России».
Профессиональная подготовка договоров. Исключите риски неблагоприятных последствий.
Узнать больше
Порядок составления
Как и любой другой документ, письменная претензия к виновнику ДТП о возмещении ущерба должна составляться по единому образцу. Если же самостоятельно оформить такую бумагу у водителя не получается, ему необходимо обратиться за помощью к юристу. Ведь бланк с неправильной структурой или неполной информацией нотариус заверить не сможет. А без его подписи судья рассматривать притязание не будет.
Структура
При составлении предупредительного письма в адрес виновной стороны пострадавший автовладелец должен придерживаться такой последовательности размещения текста:
- Шапка, в которой указывается: от кого и кому поступает письмо. Размещается в самой верхней части листа по правой стороне;
- Название документа. Расположено по центру бланка, над основной информацией. Выполняет роль заголовка;
- Текст претензии;
- Прикрепленные приложения. Выносятся отдельно, под текстом претензии;
- Дата составления притязания и подпись заявителя.
Обязательная информация
Перед подачей документа на подпись нотариусу, водителю следует убедиться в том, что его претензия включает в себя всю необходимую информацию. А именно:
- Инициалы и адрес прописки виновника аварии;
- Фамилия, имя, отчество, место жительства и контактный телефон заявителя;
- Время, координаты и обстоятельства случившегося дорожно-транспортного происшествия;
- Марка, модель и государственные номера обоих автомобилей, участвовавших в ДТП;
- Заключение из протокола ДПС о возбуждении административного или уголовного (в случае смертельного исхода) дела;
- Стати КоАП, регламентирующие порядок покрытия убытков при ДТП;
- Сумма взыскания с детальным описанием расходов (на что конкретно будут потрачены компенсационные деньги);
- Обращение ко второму участнику конфликта с просьбой добровольно выплатить причиненный ею материальный или моральный вред.
Как правило, на претензию о возмещении ущерба при ДТП виновники без ОСАГО реагируют очень активно. Ведь в противном случае, помимо затрат на ремонт транспортного средства и лечение потерпевшего, на их плечи лягут еще и издержки по судебному производству (государственная пошлина, помощь адвоката и т. д.). А это удовольствие не из дешевых.
Образец претензии
Какую информацию необходимо излагать в письменном притязании к виновной стороне, и в каком порядке, мы выяснили. Для лучшего восприятия правил составления претензии стоит рассмотреть пример такого документа, изложенный ниже:
Такой образец претензии о выплате ущерба по ДТП предусмотрен как для виновников без страховки, так и для граждан с полисом ОСАГО. Сколько времени отводится законом на рассмотрение данного документа, и что делать потерпевшему водителю в случае игнорирования притязания вторым участником конфликта, выясним из статьи ниже.
https://youtube.com/watch?v=laYnRHTmUVI
Дополнительные материалы
Для того, чтоб суд мог рассматривать письменную претензию, как доказательство против виновной стороны ДТП, ее необходимо подкрепить заверенными актами, такими как:
- Протокол ГИБДД об административном правонарушении по состоянию на день произошедшей аварии;
- Копия выписки из страховой компании, с указанием выплаченной суммы средств на ремонт ТС или с отказом в компенсации;
- Заключение со станции техобслуживания с общей суммой причиненного ущерба;
- Удостоверение, подтверждающее право потерпевшей особы на получение выплаты от виновника ДТП (ПТС или генеральная доверенность).
С указанным перечнем документов пострадавшему необходимо сначала обратиться к нотариусу и заверить свое притязание его подписью. И только после этого собранные материалы можно нести в суд в паре с исковым заявлением.
Статья 55. Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение
1. Пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия (бездействие) органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра.
2. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи.
3. Рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.
5. Претензии предъявляются в следующие сроки:
1) в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи — по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, либо невыполнением или ненадлежащим выполнением работ в области электросвязи (за исключением жалоб, связанных с телеграфными сообщениями);
2) в течение шести месяцев со дня отправки почтового отправления, осуществления почтового перевода денежных средств — по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств;
3) в течение месяца со дня подачи телеграммы — по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой телеграммы или искажением текста телеграммы, изменяющим ее смысл.
6. К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба.
7. Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.
8. Для претензий отдельных видов предусматриваются особые сроки их рассмотрения:
1) претензии, связанные с почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного поселения, рассматриваются в течение пяти дней со дня регистрации претензий;
2) претензии, связанные со всеми другими почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, рассматриваются в срок, установленный пунктом 7 настоящей статьи;
3) претензии, связанные с оказанием услуг междугородной и международной телефонной связи и с обеспечением оператором связи абоненту возможности пользоваться услугами подвижной радиотелефонной связи за пределами территории Российской Федерации, оказываемыми другим оператором связи, с которым у абонента договор об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи не заключен, рассматриваются в течение шестидесяти дней со дня регистрации претензий.
9. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.
Срок ответа на претензию страховой компанией по ОСАГО
Для страховой компании ОСАГО по закону время на рассмотрение претензии и письменного решения по ней дается лишь 5 дней.
На самом деле в большинстве случаев 5 дней это довольно ограниченный период для того чтобы дать ответ потребителю. Ведь в случае со страховкой всегда приходиться прибегать к экспертному мнению для выяснения конечной стоимости повреждений.
Отсутствие решения на претензию в отведенный период по закону дает право потребителю обращаться в высшие инстанции с жалобами или с исковым заявлением в суд.